web analytics

Konsumen GrabFood Sesalkan Pelayanan Tak Sebanding dengan Tarif Tambahan

clockJumat, 4 Juni 2021 18:09 WIB userGelar Aldi S
Umum - Nasional, Konsumen GrabFood Sesalkan Pelayanan Tak Sebanding dengan Tarif Tambahan, Grab,GrabFood,tarif tambahan GrabFood,pelayanan GrabFood,kualitas GrabFood,biaya tambahan GrabFood

Grab. Tarif tambahan dipungut oleh GrabFood kepada para penggunanya ketika selesai memesan makanan. (Ist)

LENGKONG, AYOBANDUNG.COM -- Tarif tambahan saat memesan makanan tak hanya terjadi di platform GoFood, salah satu jasa dari Gojek. Tarif tambahan juga dipungut oleh GrabFood kepada para penggunanya ketika selesai memesan makanan.

Hal itu dialami Ananda (27), karyawan swasta di Bandung. Bagi Ananda, tarif tambahan yang dikenakan kepada pelanggan GrabFood hanya memeras pelanggan.

"Tarif tambahan jasa pelayanan sebesar Rp3.000, belum lagi ditambah biaya ongkos kirim bisa mencapai Rp10.000," ujarnya kepada Ayobandung.com, Jumat, 4 Juni 2021.

Menurutnya, pungutan tarif itu tak memberikan dampak apapun kepada pengguna baik itu dari segi pelayanan maupun kecepatan sampainya makanan ke tangan konsumen.

Ananda melanjutkan, ia menyesalkan tak semua gerai makanan tersedia di layanan GrabFood ini. "Makanan di GrabFood tidak lengkap," katanya.

Hal senada diungkapkan oleh Risa. Profesinya sebagai Art Director memaksa dia untuk menggunakan jasa GrabFood saat sedang bekerja bergelut dengan waktunya.

Ketika memesan makanan di GrabFood, Risa mempertanyakan maksud dari tarif tambahan jasa demi meningkatkan kualitas pelayanan oleh GrabFood.

"Peningkatan pelayanan yang sepeti apa? Tak ada perubahannya sama sekali," katanya.

Konsumen GrabFood lainnya, Fahrennisa, mahasiswi asal Universitas Pancasila, menyebut, promo atau diskon yang disediakan oleh GrabFood tak bisa digunakan pada semua gerai makanan di GrabFood.

Fahrennisa mengatakan ongkos kirim dan tarif tambahan yang berdalih untuk peningkatan pelayanan bagi konsumen GrabFood sama sekali tak terasa segi kualitas pelayanannya.

"Walau cuma dipungut Rp 3.000, tapi enggak paham kualitas pelayannya di mana," katanya.

Diketahui, biaya pemesanan pada jasa GrabFood adalah biaya tambahan yang dikenakan kepada pelanggan dan digunakan untuk inovasi fitur keselamatan dan keamanan, program pelatihan Mitra, asuransi perjalanan, dan biaya operasional lainnya, seperti yang tertulis pada laman resmi Grab.

Editor: Fira Nursyabani

terbaru

PPKM Level 4 Dilanjutkan, Ini Deretan Bantuan untuk Rakyat

Nasional Senin, 26 Juli 2021 | 06:11 WIB

Pemerintah akan memberikan sejumlah bantuan sosial (bansos) kepada masyarakat selama perpanjangan Pemberlakuan Pembatasa...

Umum - Nasional,  PPKM Level 4 Dilanjutkan, Ini Deretan Bantuan untuk Rakyat, Bantuan Covid-19,COVID-19,PPKM Level 4,PPKM Level 4 Covid-19,Bantuan PPKM Level 4

Diperpanjang Hingga 2 Agustus 2021, Simak Perubahan Aturan PPKM Level...

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 19:34 WIB

Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) level 4 diperpanjang hingga 2 Agustus 2021. Simak perubahan aturannya...

Umum - Nasional, Diperpanjang Hingga 2 Agustus 2021, Simak Perubahan Aturan PPKM Level 4, PPKM Darurat Diperpanjang,PPKM Darurat 2 agustus,Perubahan Aturan PPKM Darurat

Jokowi Perpanjang PPKM Level 4 hingga 2 Agustus 2021

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 19:25 WIB

Jokowi Perpanjang PPKM Level 4 hingga 2 Agustus 2021

Umum - Nasional, Jokowi Perpanjang PPKM Level 4 hingga 2 Agustus 2021, PPKM Level 4,PPKM diperpanjang,jokowi

Serahkan Bantuan, Menko Airlangga : Ojol Adalah Pahlawan

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 18:51 WIB

Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Airlangga Hartarto didampingi Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyerahkan...

Umum - Nasional, Serahkan Bantuan, Menko Airlangga : Ojol Adalah Pahlawan, Airlangga Hartarto,Menhub Budi,Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi,Ojol pandemi,Bantuan untuk ojol

2.656 Pasien Covid-19 Meninggal Dunia Saat Isoman

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 17:47 WIB

Hingga Minggu 25 Juli 2021 sore, LaporCovid-19 mencatat total kematian pasien Covid-19 yang sedang melakukan isolasi man...

Umum - Nasional, 2.656 Pasien Covid-19 Meninggal Dunia Saat Isoman, Isolasi Mandiri,Isoman meninggal,penyebab meninggal saat isoman

Banyak Pasien Isoman Meninggal, Dr. Tirta Jelaskan Kemungkinan Penyeba...

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 12:15 WIB

Dokter Tirta mengungkap alasan mengapa pasien Covid-19 bisa saja meninggal dunia saat jalani isolasi mandiri (isoman) di...

Umum - Nasional, Banyak Pasien Isoman Meninggal, Dr. Tirta Jelaskan Kemungkinan Penyebabnya, Dokter Tirta,penyebab isoman meninggal,Panduan isolasi mandiri,Isolasi Mandiri,Isoman

Ini Kata Ustaz Yusuf Mansyur Usai Dituding Pilih-pilih Pendonor

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 11:37 WIB

Pendakwah Ustaz Yusuf Mansur (UYM) dirawat di RSPAD Gatot Subroto pada Rabu, 21 Juli 2021, karena rendahnya kadar hemogl...

Umum - Nasional, Ini Kata Ustaz Yusuf Mansyur Usai Dituding Pilih-pilih Pendonor, Yusuf Mansyur pilih-pilih pendonor,Yusuf Mansyur sombong,Yusuf Mansyur,yusuf mansyur dikritik,yusuf mansyur kontroversi

Begini Cara Menonton Siaran Televisi Digital

Nasional Minggu, 25 Juli 2021 | 09:12 WIB

Siaran televisi digital di rumah segera meluncur di beberapa daerah di Indonesia. Bagaimana cara menonton siaran TV digi...

Umum - Nasional, Begini Cara Menonton Siaran Televisi Digital, Cara nonton TV Digital,pengguna TV digital,era penyiaran TV Digital,TV Digital

artikel terkait

dewanpers
arrow-up