web analytics

Sejarah E-Commerce, Begitu Penting dalam Kehidupan Zaman Modern

clockSenin, 29 Maret 2021 15:10 WIB user-groupNetizen Sintika Puspita
Netizen, Sejarah E-Commerce, Begitu Penting dalam Kehidupan Zaman Modern, e-commerce,Sejarah E-commerce,Kehidupan Zaman Modern,Netscape.com

Ilustrasi salah satu jenis E-commerce, dalam bidang jual beli daring. (Pixabay/ Mediamodifier )

Sintika Puspita

Mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Bandung

E-commerce merupakan proses pembelian dan penjualan suatu produk yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan telekomunikasi seperti internet, televisi, dan jaringan komputer lainnya. Pada tahun 2019, melakukan pembelian online menggunakan gadget semakin sering dilakukan. Bahkan di Amerika sendiri, diperkirakan 224 juta orang melakukan pembelanjaan online. Walaupun penjualan tradisional masih menjadi pilihan utama, tapi E-commerce terus berkembang dan akan mengubah proses bisnis dari banyak perusahaan.

E-commerce sendiri terbagi menjadi 3 segmen utama yaitu penjualan kebutuhan, travel dan jasa, serta konten online. Pada tahun 2019, tercatat konsumen untuk penjualan kebutuhan mencapai $598juta, travel dan jasa $213juta, dan konten online $23juta dengan total penjualan mencapai $830juta.

E-commerce mulai diperkenalkan pada tahun 1995 oleh salah satu portal internet Netscape.com, saat mereka menerima pengiklanan suatu perusahaan. Dengan begitu, mereka memberikan ide bagi orang banyak bahwa web dapat digunakan sebagai media iklan dan penjualan. Namun banyak perusahaan e-commerce yang gagal pada saat itu.

Beberapa perusahaan seperti Amazon, Expedia, Google, dan eBay terus berkembang dan mendapat respons yang positif. Pada tahun 2006, e-commerce mulai mengalami perkembangan yang meyakinkan dan dapat berlanjut menjadi media penjualan paling berkembang di Amerika, Eropa, dan Asia. Perkembangan yang signifikan untuk e-commerce pada masa lalu terjadi pada Maret 2021.

Salah satu perkembangan pada e-commerce adalah bagaimana mereka dapat menjadi lebih sosial, mobile, tetapi juga tetap lokal. Pada masa yang lalu, yang sering dilakukan dalam e-commerce adalah membuat website, membeli iklan gambar dari Yahoo, dan mengirim email. Walaupun masih sering dilakukan, namun iklan menggunakan video dirasa lebih efektif pada saat ini. Pengukuran suatu kesuksesan dalam pengiklanan adalah melihat sebanyak apa pengunjung baru dan tanggapan dari para pengunjung.

e-commerce dapat berkembang pesat karena memiliki banyak keunikan. Teknologi yang dimiliki internet dan ­e-commerce lebih baik dari teknologi sebelumnya seperti radio, televisi, dan telepon. Beberapa keunikan dari e-commerce yaitu ada dimana-mana atinya dapat dilihat dimana saja dan kapan saja, tidak seperti market tradisional. Ini disebut marketspace yang artinya market yang dapat melewati batas tradisional dan menghapus permasalahan pada lokasi pembeli dan penjual.

Keunikan kedua yaitu global reach karena dapat meraih pasar yang luas dan tidak hanya di dalam negeri. Keunikan ketiga yaitu richness yang mengarah kepada banyaknya informasi yang dapat diberikan terhadap produk yang dijual. Keunikan keempat yaitu interaktif yang menghasilkan komunikasi dua arah antara pembeli dan penjual tidak seperti iklan pada televisi yang tidak dapat melakukan pertukaran informasi antara dua pihak.

Transaksi e-commerce dapat dibagi menjadi tiga, yaitu business-to-customer (B2C), business-to-business (B2B), dan customer-to-customer (C2C). B2C merupakan kegiatan penjualan elektronik yang melibatkan perusahaan retail dan konsumen langsung seperti Amazon dan Walmart. Contohnya seperti BarnesandNoble.com yang menjual buku ataupun musik ke konsumen langsung. Kategori yang kedua yaitu B2B merupakan kegiatan penjualan elektronik yang melibatkan penjualan antar perusahaan. Contohnya adalah website Elemica yang melakukan jual beli dengan perusahaan kimia lainnya. Kategori yang terakhir yaitu C2C yang melibatkan jual beli antar konsumen langsung.
Model bisnis pada e-commerce ada tujuh, yaitu portal seperti Yahoo dan Facebook yang menyediakan tempat untuk orang-orang yang mau melakukan jual beli online. Lalu ada e-tailer seperti Amazon dan Walmart. Berikutnya ada penyedia konten, penyedia komunitas, penyedia layanan, broker transaksi, dan pembuat pasar. Untuk model pendapatan pada e-commerce terdiri dari iklan yang menjadi paling umum digunakan pada kegiatan e-commerce.

Model yang kedua yaitu pendapatan penjualan dimana saat perusahaan mendapatkan pemasukan dari konsumen saat mereka menjual produk, informasi, atau jasa. Model yang ketiga yaitu pendapatan dari langganan saat perusahaan menawarkan penjualan berkelanjutan sehingga konsumen dapat menikmati konten premium dari perusahaan.

Model keempat yaitu free/freemium dimana perusahaan menawarkan konten standar secara gratis tetapi konsumen harus membayar jika ingin menikmati fitur lainnya. Model kelima yaitu biaya transaksi yaitu pendapatan saat perusahaan menerima bayaran untuk setiap transaksi yang terjadi. Sebagai contoh adalah eBay yang menyediakan portal lelang dan penjual harus memberikan sedikit bayaran terhadap penjualan yang berhasil. Model yang terakhir yaitu pendapatan afiliasi dimana website mengirim pengunjung nya ke website lain sehingga didapatkan bayaran dari setiap pengunjung yang dikirim ke website yang lain tersebut.

Seiring dengan perkembangan zaman, internet semakin memudahkan manusia terutama bagi para penjual untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan cara tradisional. Internet juga menyediakan cara baru untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan, menyesuaikan penawaran produk, meningkatkan nilai pelanggan, dan masih banyak lagi.

Ada banyak cara memanfaatkan internet bagi para penjual, salah satunya adalah Behavioral Targeting. Behavioral Targeting mengacu pada pelacakan riwayat pencarian individu di ribuan situs web untuk memahami minat dan niat mereka dan mengekspos mereka ke iklan yang secara unik dan cocok dengan perilaku mereka. Sayangnya, penargetan perilaku jutaan pengguna web juga mengarah pada invasi privasi pribadi tanpa persetujuan pengguna. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan tidak jadi membeli produk kita.

Selain internet, media sosial juga berkembang pesat dalam hal memasarkan produk. Di zaman sekarang, perusahaan lebih memilih menggunakan media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan media sosial lainnya untuk menjangkau lebih banyak konsumen. Selain itu, pengeluaran untuk pemasaran dengan menggunakan media sosial akan jauh lebih rendah dibandingkan dengan menggunakan surat kabar. Padahal sosial media awalnya diciptakan untuk melakukan berkomunikasi satu sama lain, membentuk hubungan kelompok dan individu, dan berbagi minat, nilai, serta ide.

Lalu ada juga sebuah fenomena bernama wisdom of crowds. Dalam pemasaran, wisdom of crowds menunjukkan bahwa perusahaan harus berkonsultasi dengan ribuan pelanggan mereka terlebih dahulu sebagai cara membangun hubungan dengan mereka dan juga untuk memahami lebih baik bagaimana produk dan layanan mereka digunakan dan dihargai. Dan juga, secara aktif meminta komentar pelanggan, membangun kepercayaan dan mengirim pesan kepada pelanggan, bahwa penjual peduli apa yang konsumen pikirkan dan bahwa penjual membutuhkan saran mereka.

Ternyata E-Commerce juga mempengaruhi dunia B2B, dimana e-commerce B2B dapat menghasilkan efisiensi dengan memungkinkan perusahaan untuk menemukan pemasok, meminta tawaran, melakukan pemesanan, dan melacak pengiriman dalam transit secara elektronik. Dalam E-Commerce B2B, ada istilah EDI atau Electronic Data Interchange. Hal tersebut memungkinkan pertukaran komputer ke komputer antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, tagihan lading, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian. Transaksi secara otomatis ditransmisikan dari satu dalam sistem pembentukan ke jaringan lain melalui jaringan, menghilangkan pencetakan dan penanganan kertas di satu ujung dan penginputan data di sisi lain.

Pada 2019, M-commerce ritel menyumbang sekitar 48 persen dari semua e-commerce, dengan pendapatan tahunan sekitar 270 miliar dolar yang dihasilkan oleh ritel barang dan jasa, aplikasi, iklan, music, video, nada dering, film, televisi, dan layanan berbasis lokasi seperti pencari lokasi.

M-Commerce adalah bentuk e-commerce yang tumbuh paling cepat dan berkembang 30 persen atau lebih per tahun, dan diperkirakan akan tumbuh menjadi 500 miliar dolar pada tahun 2022. Area utama pertumbuhan e-commerce seluler adalah ritel pasar massal seperti Amazon, penjualan konten digital seperti musik, acara TV, film, dan e-book, dan penjualan dalam aplikasi ke perangkat seluler.

Layanan berbasis lokasi termasuk layanan geososial, layanan geoperiklanan, dan layanan geoinformasi. 74 persen pemilik smartphone menggunakan layanan berbasis lokasi dan yang dapat menyatukan aktivitas ini adalah sistem penentuan posisi global (GPS).

Sebuah layanan geososial dapat memberi tahu pengguna dimana teman-teman pengguna sedang rapat. Layanan geoperiklanan dapat memberitahu pengguna dimana menemukan restoran Italia yang terdekat, dan layanan geoinfomasi dapat memberi tahu harga sebuah rumah yang pengguna lihat atau tentang pameran khusus di museum yang dilewati.

Salah satu contoh dari layanan geoinformasi sosial yang populer yaitu Waze. Waze merupakan peta berbasis GPS dan aplikasi navigasi untuk smartphone. Waze dapat menemukan mobil pengguna di peta digital menggunakan GPS, dan seperti program navigasi lainnya yang dapat mengumpulkan informasi tentang kecepatan dan arah pengguna secara terus menerus. Apa yang membuat Waze berbeda adalah mengumpulkan informasi lalu lintas dari pengguna yang menyerahkan laporan kecelakaan, alat pengukur kecepatan, dan bahkan alamat.

Salah satu contoh dari layanan geososial yang ada yaitu penawaran baru dari facebook dan google yang dapat membantu pengguna menemukan teman, atau sebaliknya.

Contoh dari layanan geoperiklanan adalah menghubungkan orang ke pedagang lokal yang menjadi landasan ekonomi untuk perdagangan seluler. Geoperiklanan mengirimkan iklan ke pengguna berdasarkan lokasi GPS mereka. Pedagang membeli akses ke konsumen saat mereka masuk jangkauan pedagang. Misalnya, Kiehl Stores, pengecer kosmetik mengirim penawaran dan pengumuman resmi kepada pelanggan yang datang dalam jarak 100 yard dari toko mereka.

Bank dan perusahaan kartu kredit telah mengembangkan layanan yang memungkinkan pelanggan mengelola akun mereka dari perangkat seluler mereka. Contohnya, JPMorgan Chase dan Bank Pelanggan Amerika dapat menggunakan ponsel mereka untuk memeriksa saldo rekening, mengirim dana, dan membayar tagihan.

Apple pay untuk iphone dan Apple Watch bersama dengan model smartphone android dan windows lainnya memungkinkan pengguna untuk menagih item ke rekening kartu kredit mereka dengan menggesek ponsel mereka.

Shopkick adalah aplikasi seluler yang memungkinkan pengecer seperti Best Buy, dan Macy’s untuk menawarkan kupon kepada orang-orang saat mereka masuk toko mereka. Aplikasi shopkick secara otomatis mengenali saat pengguna membuka toko ritel mitra dan menawarkan mata uang virtual baru yang disebut kickbucks, yang dapat ditukarkan dengan kartu hadiah toko.

55 persen pengecer online sekarang memiliki situs web m-commerce versi sederhana dari situs web mereka yang memungkinkan pembeli menggunakan telepon seluler untuk berbelanja dan memesan. Hampir semua pengecer tradisional dan online seperti Sephora, Amazon, dan Walmart memiliki aplikasi untuk penjualan m-commerce. Pada tahun 2019, lebih dari 66 persen penjualan m-commerce akan terjadi di dalam aplikasi daripada browser web seluler.

Membangun kehadiran e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang tajam tentang bisnis, teknologi, dan masalah sosial serta pendekatan sistematis. Hari ini, kehadiran e-commerce bukan hanya situs web perusahaan tetapi juga mencakup sebuah situs jejaring sosial di Facebook, Twitter, dan aplikasi ponsel cerdas lainnya dimana pelanggan dapat mengakses layanan.

Dua tantangan terpenting dalam manajemen untuk membangun kehadiran e-commerce yang sukses, yaitu mengembangkan pemahaman yang jelas mengenai tujuan bisnis dan mengetahui bagaimana cara memilih teknologi yang benar dalam mencapai tujuan.

E-Commerce telah berpindah dari aktivitas yang berpusat pada PC di web menjadi aktivitas berbasis seluler dan tablet. Contohnya, saat ini mayoritas pengguna internet di Amerika Serikat menggunakan ponsel cerdas dan tablet untuk berbelanja barang dan jasa. [*]

Tulisan adalah kiriman netizen, isi tulisan di luar tanggung jawab redaksi.

Ayo Menulis klik di sini

Editor: Aris Abdulsalam

terbaru

Wim Kuik, Pegawai Kereta Api Pendiri UNI

Netizen Selasa, 3 Agustus 2021 | 09:49 WIB

Wim Kuik, Pegawai Kereta Api Pendiri UNI

Netizen, Wim Kuik, Pegawai Kereta Api Pendiri UNI, Wim Kuik,Olahraga,sepakbola,PSIB,uni,Persib

Nonton Drakor Juga Ada Manfaatnya: Meredakan Stres, Meningkatkan Imun...

Netizen Senin, 2 Agustus 2021 | 22:00 WIB

Ya, nonton drama korea. Salah satu alternatif refreshing masa pandemi. Begitu banyak sekali drama bagus yang wajib Anda...

Netizen, Nonton Drakor Juga Ada Manfaatnya: Meredakan Stres, Meningkatkan Imun Tubuh, nonton drakor,Meredakan Stres,Meningkatkan Imun Tubuh,refreshing,Drama Korea,Hiburan

Hustle Culture, Gaya Hidup para Pekerja Keras

Netizen Senin, 2 Agustus 2021 | 21:15 WIB

Semakin sibuk, maka semakin cepat untuk meraih kesuksesan. Fenomena ini disebut dengan budaya “Hustle Culture”.

Netizen, Hustle Culture, Gaya Hidup para Pekerja Keras, Hustle Culture, gaya hidup,Pekerja Keras,Pekerjaan,karier,Kesehatan Mental,burnout syndrome,toxic postivity

[Ayo Netizen] 6 Tulisan Terpopuler Netizen Ayobandung.com Edisi Juli 2...

Netizen Senin, 2 Agustus 2021 | 16:30 WIB

Selamat untuk 6 netizen yang tulisannya terpopuler di Ayobandung.com edisi Juli 2021.

Netizen, [Ayo Netizen] 6 Tulisan Terpopuler Netizen Ayobandung.com Edisi Juli 2021, Ayo Netizen,6 Tulisan Terpopuler,netizen,Ayobandung.com,Juli 2021

Medali Emas Polii dan Rahayu, Pengorbanan Demi Martabat

Netizen Senin, 2 Agustus 2021 | 16:15 WIB

Sungguh perjalanan Polii dan Rahayu menggambarkan perjuangan dengan pengorbanan yang tidak kecil.

Netizen, Medali Emas Polii dan Rahayu, Pengorbanan Demi Martabat, Medali Emas,Greysia Polii,Apriani Rahayu,Olimpiade Tokyo 2020

Tips Menghindari Berita Hoax Yang Sangat Meresahkan Warga

Netizen Minggu, 1 Agustus 2021 | 19:53 WIB

Berita hoax merupakan suatu berita yang disampaikan oleh sebagian orang yang tidak bertanggung jawab dengan menyebarkan...

Netizen, Tips Menghindari Berita Hoax Yang Sangat Meresahkan Warga, Tips Menghindari Berita Hoax,Berita hoaks

Ketika Rumah Sakit Menolak Pasien

Netizen Minggu, 1 Agustus 2021 | 11:00 WIB

Yang paling mirisnya penolakan terhadap pasien Covid-19 dengan alasan bisnis.

Netizen, Ketika Rumah Sakit Menolak Pasien, Rumah Sakit,Menolak Pasien,uang pendahuluan,Pandemi Covid-19

Lansia dan Covid-19

Netizen Minggu, 1 Agustus 2021 | 08:20 WIB

Lansia merupakan kelompok umur yang paling rentan terpapar virus Covid-19.

Netizen, Lansia dan Covid-19, Lansia,COVID-19,terpapar Covid-19,Virus Corona,Lanjut Usia
dewanpers
arrow-up